ID-code:tOjIOMCGlOo

以前はこんな細工はされてなかったはずですが、
abuse＠{sphere.ad.jp,shpere.ne.jp,nttpc.co.jp} になんか出すと
自動返信が来るようになったようです。

>> お問い合せいただきありがとうございます。
>> （これは自動返信メールです）　
【略】
>> 　なお、弊社の迷惑行為に対する対応に関しましては、以下にその対応方針等
>> を記載しておりますので、ご参照願います。
>> また、お問合せフォームをご用意しておりますので、今後のお問い合わせにつ
>> きましては、こちらをご利用願います。　
>>
>> 　株式会社NTTPCコミュニケーションズ Abuse対策用ホームページ　
>> 　　　URL　http://www.nttpc.ne.jp/
【略】
>> ※お客様の個人情報につきましては、弊社にて厳重に管理し、本件お問い合わ
>> せに対する対応のため以外に利用することはございません。

自動返信を仕込まないといけないくらい苦情が多いというのは
苦情処理に問題があるということを示しているわけですが。
(何もしてない、とか)

NTTPCは専属のAbuse対策チームとやらを持っていませんでしたっけ？
利益に貢献する部隊ではないので(正しい意味で)リストラされたとか

ID-code:SBmVS.qlfOU

Zeitです。

> (何もしてない、とか)

一応はやっているみたいです。

> NTTPCは専属のAbuse対策チームとやらを持っていませんでしたっけ？

持っていると思うんですが…。
とりあえず、フォームから報告したら、数日後に以下のような返信が来ています(定型文ですが)。

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Date: Wed, 02 Feb 2005 10:35:14 +0900
From: NTTPC Communications <abuse＠sphere.ad.jp>
To: ***
Cc: abuse＠sphere.ad.jp
Subject: Re: [abuse:142207] 迷惑メールに関するお問い合せ

＊＊＊＊様

お問い合わせいただき、ありがとうございます。
株式会社NTTPCコミュニケーションズの＊＊と申します。
回答が遅くなりまして申し訳ございません。

ご連絡いただきました内容につきましては、他にも同様のお
問合せを多数いただいており、既に調査を行っております。
その結果、当該メールの送信者は、弊社とのネットワーク接
続を契約している他プロバイダの契約者であることが判明い
たしました。

ご存知かとも思いますが、弊社では他プロバイダへのネット
ワーク接続サービスを提供しており、各社のプロバイダ契約
者が本ネットワークに接続した場合には、当社名義のIPアド
レスやドメインが割り当てられます。しかしながらこの場合
には、弊社では送信者を特定することはできませんので当該
プロバイダに対し対応を依頼することとなります。

ご連絡いただきました内容につきましても、すでに弊社より
当該プロバイダに対して対応を依頼し、プロバイダ側からの
回答を待っている段階となっております。

今後も同様の迷惑行為を受けられることがございましたら、
再度ご連絡をお願いいたします。ご迷惑をお掛けし、申し訳
ございませんでした。

※弊社では、インターネット上での迷惑行為への対応について、
　専用のWebサイトをご用意しております。
　同様のメールもしくは行為を受けられました際には、
　こちらからもお問い合わせを受付けております。

　迷惑行為に対する弊社の対応について
　http://www.nttpc.ne.jp/


株式会社NTTPCコミュニケーションズ
mail:abuse＠sphere.ad.jp
http://www.nttpc.co.jp/


At 21:00 05/01/29, you wrote:
(以下申告内容のため省略)

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少なくとも、yournet(FreeBit)よりはマシな対応をしていると思っています。