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フリービットの法務部の営業時間は 10:00-19:00 だそうです。
電話はHPにも載っている代表番号へどーぞ。

社風的にもたぶんフレックスタイムでしょうから
担当者の気分で変わる可能性もあり。

単にメールで文句を言うより、電話も使って苦情進呈したほうがよいかと。
メールだけだと一部の担当者(０人の可能性もあり)しか
問題を認識していないでしょうから。

電話してもabuse＠に出せといわれるだけですが、
OCNやNTTPCや＠Niftyよりは効果があると思われます。